首先，您需要确认对方是否有履行合同的能力。如果您能提供对方的联系方式，可以尝试联系他们协商解决；如果无法找到对方，您可以考虑以下几种方法。 保存证据。保留聊天记录、订单信息等证据，以备不时之需。 寻求第三方调解。例如消费者协会或行业协会等机构可以帮助您处理纠纷，保护您的权益。 投诉到相关部门。如工商局、消协等，也可以通过投诉来维护自己的合法权益。 向法院提起诉讼。如果上述措施都无法解决问题，您还可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权利。 总之，在处理此类纠纷时，一定要保持冷静，收集足够的证据，并根据具体情况采取合适的应对措施。同时，也要注意保护好个人信息安全，避免泄露敏感信息给不法分子利用。