尊敬的用户，您提到的问题涉及到合同法中关于定金的适用规则。根据我国相关法律规定，如果合同双方在签订合同时未对违约责任进行明确约定，则通常情况下定金将不予退还。因此，您的情况可能需要通过协商或仲裁解决争议，以确定是否可以要求退款。 在合同履行过程中，如遇特殊情况导致无法继续履行合同，双方应积极沟通并寻求解决方案。如果您确信商家未能按照合同约定提供服务，您可以考虑收集证据（例如交易记录、聊天记录等），并向相关机构或组织反映情况，并尝试与商家进行协商或调解。 希望以上信息能帮助您解决问题，如有其他疑问，请随时联系我。