尊敬的客户。 关于您提到的问题，根据中国法律规定，您可以通过录音录像的方式证明您的委托代理行为，并以此为依据要求银行履行相应的义务。 首先，请确保您的录音或录像资料中包含以下关键信息。 -您与银行工作人员的通话记录，包括但不限于对话的内容、时间等； -通话过程中涉及的相关文件、合同等重要证据； -银行工作人员对相关事项的回答，尤其是有关委托代理关系的规定和要求。 其次，在进行上述录音录像时，请注意保持客观公正，避免夸大事实或者有损他人利益的行为。同时，建议您尽量使用专业的录音设备和软件，以保证录音的质量和清晰度。 最后，您可以尝试通过当地消费者协会或者其他合法途径寻求帮助，例如投诉到该地区的金融监管机构，或者直接向人民法院提起诉讼。如果情况紧急，也可以考虑聘请法律顾问协助处理。 希望以上信息能够帮助您解决问题，祝您早日解决困难，恢复健康。如有其他疑问，欢迎随时咨询。