你好,我想咨询一下,我去年11月份加入康美,开单时订了一台二代净化器,今年公司说七月份上市,可到现在还没上市,我说没有东西就退钱。到现在是东西没有钱也不退。
15天前尊敬的客户, 感谢您对康美的关注和支持。关于您的问题,首先需要明确的是,康美是一家合法经营的企业,并且一直致力于为客户提供优质的产品和服务。然而,在某些情况下,由于市场变化或其他原因,产品可能会延期上市或存在其他问题。 根据您的描述,如果康美在计划中未能按时推出产品,您可以向他们提出退款请求。一般来说,当企业无法按照原定计划交付产品时,消费者有权要求退款并获得相应补偿。但是,请注意,这可能需要遵循一定的程序和步骤,包括但不限于与公司的客服部门沟通、提供相关证明材料等。 如果您对退款流程有疑问,建议直接联系康美官方客服获取详细信息。同时,为了保护自己的权益,建议保留好所有的交易记录和相关证据。 再次感谢您的理解和支持。如有任何进一步的问题或疑虑,欢迎随时联系我们。 祝您生活愉快!