如果您购买的商品为二手商品，并且存在质量问题，您有权要求退货或者换货。首先，您可以尝试与卖家进行协商解决，如果无法达成一致，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。 关于顺丰的问题，建议您保留好相关的证据和聊天记录，如通话录音、短信、邮件等，以备后续维权使用。同时，也可以考虑通过诉讼方式来解决问题。 至于您的退款请求，由于卖家拒绝接听电话和微信，这可能意味着他们拒绝接收您的退款请求。在这种情况下，您可以尝试直接联系卖家，表达您的退款意愿并提供相关证据支持您的主张。如果卖家仍然拒绝接受退款，您可以考虑寻求法律援助，例如委托律师介入处理此事。 总之，在遇到此类情况时，保持冷静，收集足够的证据，积极采取行动，是维护自身权益的关键。希望上述信息对您有所帮助。