首先，您需要确认您的具体权利和责任。根据法律规定，如果是因为商场的疏忽大意导致了他人的人身伤害，那么商场可能要承担相应的赔偿责任。 其次，您可以尝试与商场进行协商解决，要求其按照相关法律法规的规定承担责任，并支付相应费用。同时，您也可以寻求其他途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉或者提起诉讼等。 最后，如果您对商场的行为有异议，建议及时联系相关部门进行调查处理，以保障自身的合法权益不受侵害。