首先，您有权要求商家按照您的期望提供服务或商品。根据您的描述，您在购买时与卖家签订了合同，并且在约定的时间内（通常是24小时）提出调换请求。然而，在此期间，您未能获得任何回应。在此情况下，您可以采取以下步骤。 保存所有沟通记录。包括电话录音、电子邮件等，以证明您的诉求。 寻求第三方调解。如果您认为卖家的行为不正当，可以考虑寻求消费者协会或其他第三方组织的帮助，以解决争议。 联系当地消费者保护部门。向当地消费者保护部门报告此事，以便进行调查并维护您的权益。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径寻求赔偿。 请记住，及时采取行动是关键。尽早采取措施可以帮助您更好地保护自己的合法权益。同时，确保保留所有的证据和通信记录，以便将来可能需要使用。