在这种情况下，首先需要确定的是，当初签订的单子是否具有合同性质，以及是否包含了定金条款。如果单子是正式的购房合同或定金合同，并且明确记录了定金的支付情况，那么即使定金单被售楼部收走，合同本身也应具有法律效力。 当事人可以采取以下措施： 1. 尝试与售楼部沟通，说明情况，要求他们提供当初的合同副本或相关记录。 2. 如果售楼部拒绝配合，可以向当地房地产管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助。 3. 收集其他可能的证据，比如银行转账记录、与售楼部的通信记录等，这些可以间接证明定金的支付。 4. 如果哥哥作为证人，可以提供证词，但证人的证词效力可能受到质疑，特别是如果证人与当事人有亲属关系。 最后，如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，比如提起民事诉讼，要求售楼部返还不当索取的款项。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据来判定事实。因此，尽可能收集和保留所有相关证据是非常重要的。