在处理合同纠纷时，首先需要明确双方的权利和义务。如果一方要求退款，那么需要确定退款的具体原因，并且确认该原因是否符合法律规定或协议约定。 对于接受签证服务的情况，建议您详细了解服务的条款和条件，包括但不限于费用、违约责任等。如果您认为对方单方面不履行协议，可以考虑通过协商解决或者寻求法律途径解决。 无论哪种情况，都需要谨慎处理，确保自己的合法权益不受侵害。同时，在处理此类问题时，建议寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自己的权益。