您好，在这种情况下，建议您采取以下步骤。 保存证据。保留所有与厂家沟通时的录音、电子邮件等文件。这些记录可以作为证明双方协商过程和承诺的证据。 书面通知。通过信函或正式的电子邮件向厂家发出一封正式的通知，告知他们您的不满，并要求对方遵守合同条款。同时，提出解决争议的方式，例如仲裁或诉讼。 寻求第三方调解。考虑将此事提交给行业协会或其他相关机构进行调解。这类组织通常有处理类似纠纷的经验和专业知识，能够帮助双方找到一个公平合理的解决方案。 法律途径。如果上述方法无法解决问题，或者您认为自己的权益受到损害，可以考虑通过法律程序来维护自己的合法权益。您可以联系当地的律师事务所或法律顾问，了解相关的法律援助和服务。 请记住，任何行动前最好先咨询专业的法律顾问，以确保您的权利得到保护并避免潜在的风险。希望这些建议对您有所帮助。