你好律师,这我在超市买了一瓶洗发水,厂家二维码显示售价38.8、超市销售69.9、撇开价格不说,我用了这款洗发水感觉是假货,头皮发痒,头皮屑多的要命,我想投诉厂家,可厂家电话又打不通,超市又不给退货,在我应该怎么办,
18天前对于您的情况,您可以采取以下步骤。 保留证据。确保您有购物凭证和产品包装,以便在投诉时提供给相关部门。 联系消费者协会或市场监管部门。这些机构可以为您提供帮助,并根据相关法律法规进行调查。他们通常会指导您如何正确地提交投诉。 向商家提出异议。与超市或厂家沟通,说明您的不满并要求解决问题。如果无法解决,可以考虑通过消费者权益保护法来寻求解决方案。 寻找第三方鉴定机构。如果您对商品的真实性存在疑虑,可以考虑聘请专业的第三方检测机构进行鉴定。 法律途径。如以上方法都无法解决问题,或者您认为自己的权益受到严重侵害,您可以考虑通过法律手段维护自身合法权益。例如,向法院提起诉讼以追究法律责任。 请注意,具体操作细节可能会因地区法规和具体情况而异,请根据当地的相关法律规定行事。希望上述建议能帮到您!