请问,我昨天在4S店提的车,今天发现车辆有问题,然后晚上的时候我就给我的销售顾问反映了这个问题。但是她们说检查维修需要收费。请问一下她们收费合法吗?车辆故障并非人为因素。

2025-01-25 13:29
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根据《消费者权益保护法》的规定,经营者不得以任何方式限定他人购买其指定的经营者的商品或者服务,不得对消费者的使用费提出不合理的要求。因此,如果车辆存在质量问题,而该质量问题非因消费者自身原因导致,销售商可以向消费者收取相应的维修费用。但这种费用应当合理,并且应当由销售商自行承担,而非通过提高价格的方式转嫁给消费者。此外,销售商应当提供一个公平、合理的解决途径,让消费者能够及时获得解决问题的机会。

2025-01-25 13:29:04

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