在淘宝天猫超市购买了一款海飞丝洗发水,第一次使用后头发就产生了问题,发根处全部发生粘连,摸上去明显感觉头发粘腻,而且在三天后头发也没有恢复原样,投诉到天猫客服,客服只同意退货退款,不给解决头发问题,我应该怎么办?
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。因为产品质量造成的损失,建议和对方协商解决,或者直接向法院起诉
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