您的情况可能涉及到侵权责任的问题。首先，您有权要求物业承担相应的赔偿责任，因为他们在管理小区的过程中存在疏忽，导致了孩子的不幸发生。其次，您可以考虑向相关机构进行投诉，如消费者协会或物业管理部门，以获得更多的帮助和支持。 此外，如果您对物业的赔偿方案不满意，可以寻求法律援助，通过诉讼的方式解决这个问题。在起诉前，建议您收集好相关的证据，包括监控录像、证人证言等，以便更好地支持您的主张。 总之，在处理此类纠纷时，要充分了解法律法规，并运用有效的手段维护自己的合法权益。希望以上信息能对您有所帮助。