您好！如果您家人的交通事故是由于对方的过错导致的，并且对方不愿意或无法支付赔偿金时，您可以通过以下几种方式来解决。 寻求法律援助。您可以向当地律师事务所或者专业的法律援助机构寻求帮助。他们可以为您提供免费的法律咨询服务，并根据您的具体情况提供相应的法律建议。 通过法院起诉。如果对方拒绝支付赔偿金，您可以考虑通过法律途径将对方告上法庭，要求其承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您可以聘请一位律师作为代理，以确保您的权益得到充分保护。 谈判和调解。在一些情况下，双方可能愿意达成和解协议，即通过协商的方式解决问题。在这种情况下，您应该与对方进行沟通，了解对方的具体诉求，并尝试寻找共同点，从而达成和解。 无论采取何种方式，都应尽量保持冷静，避免情绪化的决定，同时保留好所有的证据，以便于今后的处理。希望这些建议对您有所帮助。