根据您的描述，您父亲购买了一件价值1399元的物品，并且被告知可以以399元的价格抵扣。这似乎是一个促销活动的一部分，其中商家承诺如果消费者能够提供证明该商品并非假冒伪劣产品，则可以获得部分退款。 在这种情况下，您可以尝试以下几种方法来处理。 联系商家或销售商。直接与商家联系并说明您的情况，询问是否可以申请退款。如果有任何证据表明商品没有质量问题，如商品的包装完好无损，那么可能有机会获得退款。 查看购物条款和条件。仔细阅读您购买的商品时所附带的任何条款和条件。这些条款可能会详细列出退货政策，包括哪些商品是不可退还的。 寻求第三方帮助。如果您无法自行解决问题，可以考虑寻求第三方的帮助，比如向消费者权益保护组织或消费者协会投诉。 保存相关记录。保留所有与购买和退货相关的电子邮件、短信、聊天记录等信息，以便在必要时作为支持材料使用。 请注意，在处理此类问题时，保持冷静和理性的态度非常重要。同时，了解和遵守当地的相关法律法规也是非常重要的。