您好！在处理此类纠纷时，建议您采取以下步骤。 首先，与对方进行协商解决。您可以尝试联系该公司的客服或者法律顾问，了解他们的立场和解决方案。 如果无法达成一致，可以考虑通过调解或仲裁的方式解决争议。这需要您聘请专业的调解员或者仲裁员来帮助您解决问题。 在任何情况下，都应保留所有相关的证据，包括但不限于聊天记录、邮件、通话录音等，以便在必要时作为证据使用。 最后，如果情况严重，可能需要寻求法律援助，以确保您的合法权益得到保护。 请注意，以上仅为一般性建议，具体情况请根据实际情况具体分析，并及时向专业人士寻求帮助。祝您早日解决纠纷！