您好，关于您的情况，建议您首先向开发商或物业管理部门了解相关合同条款和政策规定。如果开发商有明确的退款政策或者协议约定，您可以根据这些信息来处理此事。如果您无法获取到具体的信息，可以考虑通过合法途径维护自己的权益，比如申请仲裁或诉讼等。同时，在任何情况下，都应当注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息。希望我的回答对您有所帮助。