您可能遭遇了一起美容服务中的意外事件，并且美容院拒绝承担责任。在这种情况下，您可以考虑以下步骤。 保留所有相关证据。包括但不限于合同复印件、发票、医疗记录等。 联系相关部门或机构进行投诉。如消费者协会、工商管理部门等，他们可以为您提供帮助和建议。 寻求第三方调解。如果您认为美容院的行为侵犯您的权益，可以尝试寻求第三方调解机构的帮助，以解决纠纷。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，或者情况严重到需要法律援助时，可以考虑向法院提起诉讼。 在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静和理性，收集充分的证据，以便在必要时能够维护自己的合法权益。