在淘宝上买手机,拍的是手机屏幕20块钱,后面是货到付款,付了1390元,我退货退款,手机寄过去了,现在商家店铺被冻结了,找不到人。退款也退不了。怎么办?淘宝的叫我报警。我估计报警也没有用。

2025-08-21 01:23
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您好!首先感谢您的信任和选择我们的服务。针对您目前的情况,建议您采取以下步骤。 保存好所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、订单详情截图等。 尽快联系卖家或平台客服进行沟通,详细说明情况,并提供相关证据以证明自己的权益。 如果无法协商解决,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向淘宝官方客服投诉该卖家,或者直接向当地工商部门反映此情况并申请调解。 在等待处理期间,保持冷静,避免情绪激动影响解决问题。 最后,请记得保留好所有的沟通记录和相关凭证,以便后续维权时使用。希望这些建议能帮助您解决问题,如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。祝您生活愉快!

2025-08-21 01:23:07

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