您好！您可以通过以下方式向相关部门投诉。 联系当地消费者协会或市场监管局，进行投诉。 在线搜索“12315”网站，提交您的投诉信息和相关证据材料。 找到当地的工商行政管理局，提供您的投诉信息，并要求他们介入处理。 咨询专业的法律服务机构，寻求他们的帮助，根据具体情况制定合适的维权方案。 请注意保留好与商家沟通的所有记录，包括但不限于聊天记录、发票等，以便在投诉时作为证明。同时，尽量收集相关的证据，如照片、视频等，以增强投诉的成功率。希望这些建议能对您有所帮助。