我的车在保修期内,但是没有在4s店保养换机油,现在出现底盘方面的故障了。他们不给我保修。说我没有在他们哪里保养换机油,我该怎么解决
6天前根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,汽车在保修期内应当按照规定进行定期的维护和检查,以确保其安全性能和正常使用。如果车辆在保修期内出现问题,且您认为是由于维修过程中未按要求进行的保养所导致的,则可能需要向销售商或修理厂提出索赔。 首先,您可以尝试联系您的销售商或修理厂了解具体情况,并询问是否可以提供保修服务。如果他们拒绝提供保修服务,您可以考虑以下几种途径。 与销售商沟通。直接与销售商沟通,说明情况并要求为其提供的保修服务。强调您的车辆在保修期内,且未得到应有的保养,希望他们能够接受合理的解释并提供必要的保修服务。 寻求第三方调解。如果您对销售商的态度不满,或者认为他们的行为违反了相关法规,可以考虑寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助。这些组织通常会帮助消费者解决这类纠纷,提供公正的解决方案。 投诉至监管部门。如销售商的行为严重侵犯了消费者的权益,您可以将该情况反映给相关的市场监督管理部门或消费者保护委员会。他们有权介入调查并做出适当的处理。 请注意,具体操作时应保留好所有证据(例如维修记录、发票等),以便于后续维权使用。同时,在选择维修地点时,建议选择正规的4S店或有良好口碑的专业修车点,以保障车辆的安全性和维修质量。