你好,我想咨询身份信息给人盗用在滴滴平台注册快车司机,同时也冒用本人在银行办理银行卡和网银,打电话到滴滴公司处理,滴滴公司一直拖延处理,也不肯告诉使用者手机号,这种事情要什么处理,如果出了事故本人要负责吗?能不能去起诉滴滴公司和银行
2024-10-26 05:35尊敬的用户, 首先感谢您向我咨询关于滴滴平台使用问题。关于您的情况,建议采取以下步骤。 立即停止使用滴滴平台。如果您发现自己的身份信息被盗用,应立即停止使用滴滴平台,并联系滴滴客服进行详细说明。 保留所有相关证据。包括但不限于电话录音、短信记录、滴滴平台账户交易记录等,这些都可能对解决纠纷提供重要帮助。 与滴滴公司沟通并寻求解决方案。您可以直接拨打滴滴客服热线或通过官方渠道提交投诉,要求滴滴公司尽快处理此事,并给出合理的解释和解决方案。 保护个人信息安全。为了避免类似事件再次发生,建议加强个人隐私保护意识,妥善保管好个人身份证件、银行卡、密码等敏感信息。 考虑法律途径维权。如果上述措施无效,可以考虑向当地消费者权益保护机构或者人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。 请注意,以上建议仅供参考,具体情况还需根据实际情况来判断和处理。希望您能够早日解决问题,确保自身利益不受损害。