您好，根据您描述的情况，首先建议您保留好相关证据，如购买凭证、销售发票等。然后您可以尝试以下几种方式。 与商家沟通协商。直接联系店铺的客服或者经理，表达您的不满和要求尽快处理此事。可以提出书面申请或通过电子邮件等方式进行沟通。 投诉至消费者权益保护部门。如果情况比较严重，可以向当地消费者协会或工商管理部门投诉。他们有权介入调查，并可能对商家的行为进行处罚。 寻求第三方调解。如果您认为自己的权益受到了损害，可以考虑聘请专业的调解机构进行调解。他们会帮助双方找到解决问题的最佳途径。 收集证据并提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，可以考虑收集更多的证据（如店家的承诺书、退款流程截图等），然后依法提起诉讼。在起诉前，建议先了解相关的法律规定，以确保诉讼的有效性。 希望这些建议能帮到您，祝您维权顺利！