当事人在4s店购买了一辆车,两年后发动机出现了问题,保修期是四年,但店里说发动机出现问题是当事人自己加的油导致,如果要修需要费用,问该怎么办
2024-07-07 03:02当事人首先应该检查购车合同和保修条款,确认保修期内发动机故障的保修范围和条件。如果合同中明确了发动机故障属于保修范围,并且没有特别排除因油品问题导致的故障,那么4S店应该履行保修义务。 其次,当事人需要收集证据,比如购车合同、保修卡、发动机故障的诊断报告等,证明发动机故障发生在保修期内,并且故障的性质和原因。如果4S店认为是油品问题导致,那么他们需要提供相应的证据来证明这一点。 如果4S店拒绝履行保修义务,并且没有合理的理由,当事人可以向消费者协会投诉,或者寻求法律途径解决。在法律程序中,当事人可能需要提供证据证明发动机故障的原因,以及4S店拒绝保修的不合理性。 最后,如果4S店坚持认为发动机故障是由于油品问题,而当事人确信使用的油品没有问题,可以考虑第三方机构进行鉴定,以确定故障的真正原因。如果鉴定结果显示故障并非由油品引起,4S店应承担相应的维修责任。