发票丢失的情况下，如果涉及到赔偿问题，首先需要确定发票丢失的责任归属。如果是因为您的疏忽导致发票丢失，那么您可能需要承担一定的责任。但如果是对方的责任，比如在交易过程中未能妥善保管发票或在邮寄过程中丢失，那么对方应当承担相应的赔偿责任。 在您的情况中，如果发票丢失导致您无法证明交易金额，而对方只愿意赔偿500元，这可能与实际损失不符。您可以首先尝试与对方协商，提供其他证据来证明交易金额，比如银行转账记录、合同协议等。如果协商不成，您可以考虑通过法律途径解决，比如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。 在法律上，如果能够证明实际损失确实为2000元，而对方只愿意赔偿500元，您可以要求对方支付剩余的1500元。但请注意，这需要您提供充分的证据来支持您的主张。如果证据不足，可能会影响您的诉讼结果。因此，在采取法律行动前，确保收集和整理好所有相关证据是非常重要的。