我在淘宝上买了一根充电线，花了46元，店家说是真的，损坏后我不小心连着我的正版充电头一起寄回去了，要求店家还给我，但他们却还给我一个假的，还声称是真的。现在这家店已经没有了，找淘宝客服，提出退款并偿还充电头的要求后，我收到了一条可退给我256元的短信，如图。但最后我等到的是退给我46元，淘宝客服说只能退给我46，这怎么办？