首先，您需要了解您的母亲是否在事故中受伤。如果她确实受到了伤害，那么接下来您应该采取以下步骤。 保存所有相关证据，包括但不限于照片、视频、录音等，这些可以用来支持您的索赔请求。 寻求医疗帮助，以确保您的母亲得到适当的治疗和康复。 联系保险公司，并提供所有的证据和支持材料，以便保险公司评估您的索赔请求。 如果您的保险公司拒绝赔偿或未能满足您的要求，您可以考虑向法院提起诉讼，以获得赔偿。 请注意，在进行任何法律行动之前，最好先与专业的法律顾问讨论，以确保您的权益得到充分保护。