非常抱歉给您带来了不便和损失。如果您遇到网络诈骗的情况，建议您采取以下措施。 立即报警。首先向当地公安机关报案，提供详细的诈骗过程和相关证据（如聊天记录、转账截图等），以便警方进行调查。 保存好证据。在报案的同时，尽量保留与诈骗行为有关的所有信息，包括但不限于聊天记录、支付凭证、银行流水等相关文件或电子数据。 联系平台客服。如果可能，尝试通过诈骗平台的官方渠道联系客服，了解退款流程，并要求提供相应的服务支持。 保护个人信息安全。在处理任何关于金融安全的问题时，请确保您的账户安全，避免泄露个人信息和密码。 提高警惕。诈骗手法不断变化，加强自我防范意识，不轻易透露个人敏感信息，特别是个人信息和账号密码。 寻求专业帮助。如果需要进一步的帮助或有其他问题，可以考虑咨询专业的法律顾问或金融专家，以获取更具体的指导和支持。 请注意，由于我无法直接参与案件处理或提供具体法律意见，以上建议仅供参考。希望您能尽快获得妥善解决。