你好,我为外婆报了一个旅行团,当时是先交了钱,然后后面出发前的两天前我们去体检,由于血压高和心脏问题旅行团说去不了,我们当天就叫她退费,然后她们旅行社退给的钱就是非常少,我就想咨询一下,我们哪些费用是可以退,哪些是退部不了的
18天前您好,关于您提到的问题,我可以提供一些建议。 首先,您可以查看您的旅游合同中是否有明确规定,或者是否在签订合同时明确约定退款条件。如果合同中有相关规定,那么按照合同规定处理。 其次,如果您认为旅行社的行为不合理或不合法,可以考虑向相关部门投诉或提起诉讼。例如,您可以向当地的消费者保护组织投诉,也可以向法院提起诉讼要求旅行社退还剩余款项并支付违约金。 再次,建议您保存好所有的证据材料,包括但不限于转账记录、发票等,以便在必要时使用。 最后,希望您能够尽快解决问题,避免不必要的损失。祝您一切顺利!