首先，如果房东表示不愿意退还租金和押金，你可以考虑以下几点。 确认房东的承诺。在接到房东电话后，尝试再次确认他们的说法是否属实。如果他们坚持不退款，你可能需要采取进一步行动来确保你的权益得到保障。 调查房东的行为。了解房东之前是否有过类似行为或者是否存在其他可能影响退款情况的因素。这将有助于你更好地评估风险并做出决定。 寻求帮助。如果你对房东的态度感到不满，可以考虑寻求第三方的帮助，如物业管理人员或房屋租赁平台提供的调解服务。 保留证据。为了支持你的主张，最好保留与房东沟通的所有记录，包括通话录音、短信、邮件等。这些信息可以帮助证明房东的真实意图，并为后续可能的法律程序提供依据。 避免冲动行事。虽然可能感到愤怒或失望，但请务必保持冷静。避免立即采取任何激进措施，以免加剧问题或造成不必要的损失。 就退款事宜协商。在了解房东的具体立场后，尝试与房东进行协商，看看能否找到一个双方都能接受的解决方案。在这个过程中，保持开放和合作的态度是非常重要的。 咨询专业人士。如果你觉得自己的权益受到威胁，或者担心房东可能会采取更极端的行动，建议及时咨询专业的法律人士，以获得更好的建议和支持。 总之，在处理此类纠纷时，请记住保护自己的权益是最重要的。希望以上建议能对你有所帮助。