你好,我叫刘玉华,我在重庆办理了电信宽带,送了一个手机,预存了1290元另加每个月宽带费是117十52元,就是我每个月交169元,我在潼南也办了宽带的,不知什么时候他们给我两个地方邦定在-起,我在潼南的1月份是单独交的70元,2月份在重庆交的169元,到了月份的时候我婆婆去交家里的电信费说欠了8佰多元,我问电信公司,他们说是我哪个手机用流量用的费用,因为我领电信公司的手机我没用,给我儿子用的,他现在15岁,针对那个流量费我不愿交,因为我觉得流量费最多超过20元就该断网,他们说他们公司要超过15G才断网,我想问-下他们这样的规定合法吗?我可不可以不交这个流量费?
2024-10-07 07:15您好,根据您提供的信息,关于您的疑问,我将提供以下解答。 首先,您提到的“超出15GB后才会断网”的规定并不符合相关法律规定。根据《中华人民共和国电信条例》的规定,电信运营商应当保证用户通信的安全性、保密性和完整性,并不得擅自中断服务。 其次,如果您认为自己的流量使用量未达到15GB,您可以向电信运营商提出异议并要求退还相应的费用。同时,建议您保存好相关的消费记录和通话记录等证据,以便日后进行维权。 最后,如果您的意见未能得到解决,可以考虑通过消费者协会或其他途径寻求帮助,以维护自身合法权益。 希望上述解释对您有所帮助。如需进一步的帮助,请随时与我联系。