您好！关于您提到的问题，建议您可以尝试以下几种方式。 直接与佰仟公司的客服联系。首先可以尝试通过佰仟公司的官方网站或者官方客户服务热线了解相关情况。如果他们的态度仍然不友好，您可以尝试向消费者协会或工商部门投诉，以获得帮助。 寻求法律援助。如果您认为佰仟公司侵犯了您的权益，可以考虑聘请一位专业的律师进行咨询和代理诉讼。律师可以帮助您了解您的权利，并提供必要的法律支持。 收集证据。保留所有与购买手机相关的合同文件（如收据、发票等）、沟通记录以及任何其他可能证明您支付了费用的证据。这些信息将有助于您在必要时支持自己的主张。 协商解决。有时，双方可以通过谈判达成一致解决方案。在这种情况下，您可以尝试与佰仟公司代表进行直接对话，说明您的立场并提出解决问题的方法。 请注意，具体处理方法应根据具体情况而定，希望上述建议对您有所帮助。