您可能需要联系韦博英语的客服部门或通过在线平台提交您的投诉。在提交投诉之前，请确保详细记录下与韦博英语的所有沟通和协商过程，包括日期、时间、联系方式等信息。此外，您可以考虑保存相关证据，如聊天记录、电子邮件等，以便在必要时作为支持材料使用。在处理投诉的过程中，建议保持冷静并保留所有相关文件和通讯记录，以备将来参考。同时，也可以考虑寻求第三方机构的帮助，例如消费者权益保护组织或者调解机构进行介入协调，以获得更公正的结果。