尊敬的客户， 非常抱歉给您带来不便。根据您的描述，您在过去的五年中一直有使用和还款记录，但自去年以来没有收到任何关于欠款的信息。这可能意味着您的账户可能存在一些问题，例如错误的账单日期或者过期未支付的费用。我们建议您尽快与我们的客户服务团队联系，以便了解您的账户状况并解决任何潜在的问题。 同时，请确保您的联系方式保持准确无误，这样可以避免未来类似情况的发生。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 谢谢您的理解和支持！ 祝好， [您的名字] [您的职位]