你好！首先，建议你保留所有与快递公司相关的证据，包括但不限于快递单号、邮件详情、物流信息等。其次，你可以联系快递公司，要求他们提供详细的信息和解释，并要求他们承担相应的责任。如果他们仍然拒绝承担责任，你可以考虑向当地的消费者保护机构投诉，或者向法院提起诉讼。最后，如果你认为你的权益受到了损害，可以寻求专业的法律帮助，以获得更好的解决方案。