在您的情况下，您有权要求退款。根据消费者权益法，商家应按照合同或协议中的约定提供服务，并确保服务质量符合消费者的期望。如果服务未能满足消费者的需求，消费者有权要求退款。 关于如何处理这个问题，您可以尝试以下步骤。 与商家沟通。首先，尝试直接与商家进行沟通，表达您的需求和担忧。如果您有团购信息或其他相关证明材料，可以作为支持证据提交给商家。 提出申请。明确告知商家您的退款请求，并附上相关的证据以支持您的主张。 谈判解决。双方可以通过协商达成一致意见，例如重新安排服务时间或者调整服务费用等。 向第三方机构求助。如果上述方法无效，您可以考虑向消费者协会、工商管理部门或消费者保护组织投诉，寻求帮助解决问题。 记住，在处理任何争议时，保持冷静和理性是非常重要的。希望这些建议对您有所帮助。