您好，根据您提供的信息，您可以选择以下几种方式解决此问题。 与电信公司协商赔偿和道歉。如果您认为电信公司的行为违反了相关法律法规或者存在不当之处，可以尝试直接与电信公司沟通，要求其承担相应的法律责任。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致，可以考虑寻求第三方如消费者协会、律师等机构的帮助进行调解或仲裁。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，可以选择通过法律途径维护自己的权益。在起诉之前，建议您收集好相关的证据材料，包括但不限于监控录像、照片、医疗报告等相关证明材料。 联系城管部门。虽然您已经选择了与城管部门接触，但是仍然可以通过其他渠道了解更多信息，比如查看当地市政管理的相关规定和政策，以及是否有专门针对类似事件的处理流程和标准。 希望上述建议对您有所帮助。如果您需要更具体的帮助，请提供更多的背景信息，以便于更好地为您服务。