很抱歉听到您的遭遇。首先，建议您保留好所有的聊天记录和交易凭证，以便在需要时作为证据使用。 如果您已经尝试联系过卖家，但仍未收到回应，您可以考虑以下步骤。 保存证据。确保所有与退款相关的对话都已被详细记录，并且包括任何可能的支付信息（如订单号或付款方式）。 直接向卖家发送电子邮件或信件。简要说明您的情况并要求退款。如果卖家没有回复，您可以再次尝试发送邮件或者写信给他们。 寻求在线平台的帮助。有些电商平台可能会提供消费者保护服务，帮助处理这类问题。例如，在淘宝或京东等平台上，您可以通过客服进行投诉。 向消费者协会或其他监管机构报告。如果您认为卖家违反了相关法规或条款，可以向当地的消费者保护组织或相关政府部门举报。 法律途径。如果上述方法均无效，您可以考虑通过法律途径解决。这通常涉及到诉讼程序，具体流程取决于您所在国家/地区的法律规定。 请记住，保持冷静和积极的态度对于解决问题非常重要。希望这些信息能帮到您！