您好！关于您提到的问题，根据相关法律法规的规定，如果购买的商品或服务在消费者所在地无法使用或者不符合消费者的期待，消费者有权要求退款。因此，如果您认为您的预售卡存在问题，您可以向商家提出退款申请，并且按照相关规定进行处理。 此外，建议您保存好与商家的沟通记录，包括但不限于聊天记录、订单信息等，以便于后续维权时提供证据支持。同时，也可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会等，以帮助解决争议。 希望我的回答对您有所帮助。如有其他疑问，请随时提问。