非常抱歉听到您外婆的遭遇。在这种情况下，首先应该确保她得到适当的医疗照顾，并且尽快联系医院或医生了解她的状况和可能需要的治疗。 接下来，您可以考虑以下步骤。 与事故相关的所有人保持沟通。您可以通过电话或短信向肇事者的家人或其他目击者询问更多关于事故的情况。这可以帮助您获得更多信息，包括事故发生的时间、地点以及肇事者的身份等。 联系当地的警察局。如果您认为事故涉及犯罪行为（如酒驾、无证驾驶等），请立即拨打当地警方的紧急求助热线。警察可能会介入调查并帮助确定责任方。 寻求法律援助。如果您的情况较为复杂，或者您无法自行处理，可以考虑寻求法律援助。许多国家和地区都有提供免费或低成本法律服务的机构，例如法律援助中心或公共法律组织。 保存证据。记录交通事故发生的详细信息，包括日期、时间和任何目击者的名字和联系方式。这些信息将有助于在必要时证明责任归属。 记录医疗费用。如果您需要支付医疗费用，应尽可能收集所有相关发票和收据。这将有助于您在未来的索赔过程中。 最后，请记住，每个人的情况都是独特的，因此最好在采取行动之前先咨询专业的法律顾问或法律援助人员。他们可以根据具体情况为您提供更具体的建议。