根据您提供的信息，您可能是在购买保险时遇到了问题。首先，建议您仔细阅读合同条款和保险公司的服务协议，确保理解您的权利和义务。 其次，您可以向保险公司提出质疑并要求解释其决定的原因。如果您对保险公司的解释有疑问或不满意，可以考虑寻求第三方的调解或仲裁，以保护自己的权益。 此外，如果在购买保险过程中遇到欺诈或其他不当行为，也可以通过法律途径进行维权。建议您咨询专业的法律顾问，了解具体的法律程序和注意事项。 最后，请记住，在处理此类问题时保持冷静，并尽可能收集证据和资料，以便更好地维护自己的合法权益。