在您的情况下，您可能需要收集更多的证据来支持您的主张。首先，您可以尝试与对方协商解决这个问题，或者通过法律途径寻求解决方案。如果您已经向对方提出过要求并未得到回应，建议您尽快采取行动，并考虑聘请专业的法律顾问帮助您处理此事。此外，您还可以联系当地的消费者保护机构或调解中心，以获取更多关于如何解决问题的建议和指导。请记住，在任何纠纷中，保持冷静和客观是至关重要的。