我在京东买的一双鞋,穿过一次,发现它哪鞋有一边凸出来,和图片的不一样。还可以退换吗
2025-03-29 03:37尊敬的客户, 您好!感谢您对京东的信任和支持。根据我们的商品退货政策,如果您购买的商品在收到后发现有任何质量问题(如材质瑕疵、设计缺陷等),您可以按照以下步骤申请退货。 登录您的京东账户。 在我的订单中找到您购买的商品。 选择需要退货的商品。 点击“我要退货”或直接联系客服人员。 请确保您能够提供有效的退货原因证明以及商品的状态信息,以便我们能更快速地处理您的退货申请。如果鞋子有明显的质量问题,建议您保留好商品的原包装及配件,以备后续的调查和索赔使用。 再次感谢您的理解与支持,祝您购物愉快! 此致, 京东客户服务团队