您好，我在西安南大明宫，定了两张喜临门床和床垫，交了全款，导购说床垫厚，床头要升高，属于定制产品，我想退款，遭到她们以此为理由拒绝，结果后来通过别的店得知，她们的床和床垫可以随时调换的，不属于定制产品，我该怎么办？