你好,我本人是贵州的,上个月我在网上买了一辆餐车,出厂地是德州,用的支付方法是微信支付了一部份,支付宝支付了一部份,车价是32000包邮到县城,可是我去取车,车子有一部份是坏的,找卖家,买家让找物流,物流又让找买家,我被逼无奈,忍气把车拉回家,可是车子拉回来,跟本不能开,我找卖家处理问题,卖家推三阻四,现在车子不能开,我也不能做生意,他们电话都不接,我想要退车,我该怎么办?当初和客服说能不能走山路,客服说可以,还说能跑100公里,可现在,车子车两公里没跑过,车子下面电机上的线,全都烧坏了,车子没有一点安全性,谢谢帮下忙,我该怎么做。
2024-07-31 11:55首先,您应该与卖家协商解决车辆质量问题。您可以尝试联系卖家并要求退款或退货,并提供相关的证据证明车辆存在质量问题。如果卖家拒绝退款或者退货,您可以考虑向消费者保护组织投诉或者提起诉讼来维护自己的权益。 其次,关于您的行程问题,建议您在购买商品前详细查看商品描述中的运输方式和条件,确保符合您的需求。此外,在收到货物后,应仔细检查货物是否完好无损,如有损坏应及时通知卖家并申请退换货。 最后,如果您发现商品存在质量问题,建议您尽快将情况反馈给电商平台或商家,以便及时解决问题。同时,也可以通过电商平台提供的售后服务,如7天无理由退货、维修等服务,保障消费者的合法权益。