根据《中华人民共和国民法典》第34条的规定。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”因此，在您所描述的情况下，如果商场未能有效履行其安全保障义务，导致火灾发生并对周边商铺造成损失，那么商场可能需要对由此产生的相关赔偿承担责任。 关于您的问题，建议您采取以下措施。 收集证据。保存与火灾相关的所有证据，包括但不限于监控录像、店内视频记录、顾客证言等。 向商场索赔。您可以直接向商场提起诉讼，要求商场承担相应的赔偿责任。同时，考虑到商场作为公共区域的管理者，可能存在疏忽大意的情况，因此在诉讼中可以考虑请求商场承担更多的责任。 寻求第三方调解或仲裁。如果您认为协商不成，也可以选择通过调解或仲裁的方式解决纠纷，以减轻双方的压力，并且有可能得到更为公正的结果。 维护自身权益。保持冷静，尽量避免情绪化反应，以免给后续的维权过程带来不利影响。 请记住，具体案件的处理结果可能会因地区差异而有所不同，因此在实际操作时应遵循当地的法律规定并咨询专业的法律顾问。希望这些建议能帮助您妥善处理此事。