您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，当您的消费权益受到侵害时，您可以依法向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉。在本案例中，您已经挂失了购物卡，并且商店也提供了相应的服务和解决方案。如果您的情况没有得到妥善解决，建议您继续与商家进行沟通，或者考虑寻求其他途径解决问题。同时，也可以通过媒体曝光等方式，让更多人了解这一问题，促使相关部门采取措施改善服务质量。希望上述信息对您有所帮助。