我6月份在小米网付款买一台手机,手机附赠29元的耳机,付款之后发现别的平台更便宜,所以联系快递员拒收,但是小米公司将手机和赠品分别发了快递,快递员拒收了耳机,把手机派送到了我隔壁,并且没有通知我,我隔壁的忘记了给我,直到一个月后打扫卫生才发现了快递,我知道后第一时间联系了小米在线客服要求退货退款或者再次快递耳机给我,但是等了一个月也没有给我寄送耳机,更没有联系我,我现在要求退货,小米不同意退货,说签收超过了7天,但是这个快递并不是我签收的,我也没有授权任何人签收,现在小米网能查到的物流信息也是他人收。还有就是由于赠品拒收,在小米商城app订单列表里,这个订单也被标记为拒收状态。请问我能要求小米

2025-11-03 09:09
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根据您提供的信息,您购买了一台手机并获得了一份29元的耳机作为赠品。在收到货物后,您认为其他电商平台的价格更低,因此选择拒绝接收货物。然而,小米公司将手机和耳机分别发送给了不同的快递服务提供商。 当您注意到这个问题时,立即与小米公司的在线客服联系以要求退货或重新发送耳机。然而,小米公司拒绝了您的要求,声称已经超过了7天的退货期限。此外,他们还表示,由于耳机未被接受,因此无法将其归还给您。 在这种情况下,您可以采取以下步骤来解决问题。 提供证明。您可以提供相关证据,例如送货单、快递单号或其他证明发货记录的文件。 与物流公司沟通。如果您有与物流公司沟通的记录,如电话录音、邮件确认等,这可以作为支持您的证据。 联系消费者权益保护组织。如果可能的话,向消费者权益保护机构(如国家工商行政管理局)报告此事件,以获取帮助和支持。 寻求第三方调解。如果您对小米公司的解决方案不满意,可以考虑寻求第三方调解机构的帮助,如调解委员会或消费者协会。 请注意,上述建议仅供参考,具体情况需要根据实际情况进行分析和处理。希望您能够尽快解决这个问题,维护自己的合法权益。

2025-11-03 09:09:08

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