非常抱歉听到您的不幸遭遇。首先，您应该立即报警，并且确保现场安全。然后，您可以考虑以下几个步骤来处理这个情况。 联系保险公司。您需要与保险公司的理赔部门联系，告知他们发生了事故并询问如何开始索赔过程。 收集证据。拍照或录像现场情况，包括双方车辆和人员的位置、受伤程度等信息，以便在后续的法律程序中提供有力的证据。 向对方提出索赔要求。如果对方没有责任，您可能需要直接向法院提起诉讼，要求对方赔偿丧葬费、医疗费用以及因失去亲人而产生的精神损失费等。 寻求法律援助。如果您没有足够的经济能力支付律师费，可以考虑寻求法律援助组织的帮助，他们会根据您的具体情况为您提供免费或优惠的法律服务。 照顾家庭成员。请务必照顾好您的家人，特别是您的父母和年迈的奶奶。这将是一个艰难的过程，但通过积极的态度和支持，您和您的家人能够度过这段困难时期。 请注意，上述建议仅供参考，具体行动应由您根据实际情况作出决策。希望您能够尽快得到妥善的解决。